Figurines de Pâques : quand certains jouets deviennent des collectors
Chaque année, Pâques est synonyme de chocolats… mais aussi de surprises, notamment avec les célèbres figurines cachées dans les œufs Kinder. Si beaucoup y voient
BTS Management Commercial
Opérationnel (MCO) en alternance
Devenez manager, responsable de rayon ou chargé de clientèle en 2 ans grâce à une formation professionnalisante centrée sur la gestion d’un point de vente, le développement commercial et le management d’équipe.
Campus
Bordeaux
Durée
24 mois
Rythme
2 jours de formations/ 3 jours entreprise
Niveau
Bac+2
Rentrée
2026
Qu'est ce qu'un BTS MCO ?
Cette formation vise à former des professionnels capables de piloter la relation client dans sa globalité, de dynamiser l’offre et de gérer une unité commerciale de manière opérationnelle. Grâce à une formation polyvalente, le titulaire du BTS MCO apprend à manager une équipe, à adapter l’offre commerciale aux évolutions du marché et à prendre en charge la gestion des ressources humaines.
En phase avec un environnement digitalisé, il contribue à la mise en œuvre de la stratégie commerciale tout en restant agile face aux nouvelles tendances du secteur
Que fait un étudiant en BTS MCO ?
Vous apprendrez à piloter un point de vente, développer les ventes et encadrer une équipe au quotidien. Vos missions principales :
Gérer la relation client
Accueillir, conseiller, fidéliser la clientèle et développer les ventes.
Assurer la gestion opérationnelle
Participer à la gestion quotidienne : stocks, approvisionnement, suivi des ventes et performance.
Développer l’offre commerciale
Mettre en place des actions commerciales et promotions pour attirer les clients et augmenter le chiffre d’affaires.
Manager une équipe
Organiser le travail, encadrer les collaborateurs, gérer les plannings et maintenir un climat de travail efficace.
Les objectifs de la formation BTS MCO
1
MODULE
La maîtrise des techniques de vente et de négociation.
2
MODULE
La compréhension des enjeux du marketing.
3
MODULE
La capacité à utiliser des outils de gestion (comptabilité, gestion de stock...)
4
MODULE
La communication et le management d’une équipe.
Des intervenants du monde professionnel
Nos formateurs spécialisés dans le commerce et le management occupent une place centrale dans le parcours des étudiants en BTS MCO.
Leur rôle dépasse largement la simple transmission de connaissances théoriques : ils s’attachent à développer chez les apprenants des compétences pratiques, indispensables pour s’épanouir dans le secteur concurrentiel de la gestion commerciale. Grâce à leur expertise et à leur parfaite compréhension des enjeux actuels du commerce, ces formateurs adaptent leurs méthodes pédagogiques aux nouvelles tendances du marché, tout en créant un environnement d’apprentissage stimulant et interactif.
Ils jouent ainsi un rôle fondamental dans la réussite professionnelle des étudiants, en leur transmettant non seulement des outils concrets, mais aussi une vision stratégique du métier de la vente et du management commercial.
Les + du CAFA Formations
Chez CAFA Formations, nous nous engageons à accompagner nos étudiants en BTS MCO vers une professionnalisation solideleur permettant une insertion réussie dans le monde du commerce et de la gestion opérationnelle. Pour cela, nous proposons un parcours d’apprentissage concret et enrichissant, qui inclut :
- Des expériences pratiques variées : simulations de gestion d'unité commerciale, études de cas réels, techniques avancées de négociation et de gestion de la relation client, pour développer une maîtrise complète de l’art de la vente et du management commercial.
- Des approches innovantes en marketing, e-commerce et gestion commerciale : pour encourager les étudiants à adopter une vision stratégique et créative du métier, en intégrant les évolutions digitales et les nouvelles tendances du commerce.
- L’intervention de professionnelsdu secteur : experts issus du terrain qui partagent leur expérience et leurs conseils pratiques, offrant aux étudiants une immersion directe dans les réalités du commerce et du management.
- La participation à des événements clés :: salons professionnels, conférences, ateliers et Master Classes, où les étudiants peuvent élargir leur réseau, rencontrer des experts et renforcer leurs compétences.
Notre mission est de former des professionnels compétents, polyvalents. Nous vous préparons à devenir des acteurs essentiels du commerce, capables d’allier savoir-faire opérationnel et vision stratégique.
- Apports théoriques, exposés, recherche d’informations
- Mises en situation professionnelles
- Apports théoriques (Animation en groupe/ Activités de recherche, études de cas et projets en sous-groupes)
- Pédagogie inversée
- Rencontre avec des professionnels
L’évaluation se base sur des épreuves écrites, orales et pratiques qui permettent de vérifier l’acquisition des compétences essentielles en commerce et management opérationnel.
A l’issue de la formation du BTS MCO, le candidat doit obtenir une moyenne générale d’au moins 10/20 à l’ensemble des épreuves, sans note éliminatoire pour valider son diplôme
Ils ont suivi la formation
Les anciens étudiants
Blog & News
Les actualités
Une immersion dans la relation client pour les BTS NDRC
Dans le cadre de leur formation en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), les étudiants en première année ont récemment mené une
Se former au commerce, au cœur du terrain
Aujourd’hui, nos étudiants en titre employé de vente polyvalente en magasin ont mené des enquêtes clients mystère, en binôme, au sein de grandes enseignes du
Demander votre documentation
Consulter notre documentation ou prendre contact avec nous.