BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
en alternance

LE BTS MCO

Cette formation vise à former des professionnels capables de piloter la relation client dans sa globalité, de dynamiser l’offre et de gérer une unité commerciale de manière opérationnelle. Grâce à une formation polyvalente, le titulaire du BTS MCO apprend à manager une équipe, à adapter l’offre commerciale aux évolutions du marché et à prendre en charge la gestion des ressources humaines.

En phase avec un environnement digitalisé, il contribue à la mise en œuvre de la stratégie commerciale tout en restant agile face aux nouvelles tendances du secteur

Qu’est-ce qu’un BTS MCO :

Le titulaire du BTS MCO est une personne polyvalente et dynamique au sein de son entreprise. Il a de nombreuses responsabilités et doit être capable de gérer un panel de d’activités. Voici un aperçu de ses missions principales :

1.La maîtrise parfaite de la relation client : Au contact direct avec ses clients, il sera amené à maitriser la relation client, à animer, fidéliser sa clientèle et à les conseiller.

2.La gestion opérationnelle de l’unité commerciale : Il sera l’élément central de l’entreprise, il participera à la gestion quotidienne de son entreprise avec la gestion des stocks et de l’approvisionnement, le suivi des ventes, la gestion des outils de rentabilité, ainsi que le suivi des objectifs financier.

3. L’adaptation de l’offre commerciale : Grâce à son imagination, le BTS MCO sera en capacité de mettre en place et gérer des actions commerciales pour attirer la clientèle mais également de concevoir des opérations de promotions pour maximiser le chiffre d’affaires.

4. Être capable de manager une équipe : Il sera formé à l’issue de sa formation au recrutement, à l’organisation des plannings, au management de son équipe et à l’élaboration d’un environnement de travail motivant. En parallèle, le titulaire du BTS MCO apprendra à gérer les conflits de l’entreprise. En résumé, le BTS MCO est un professionnel du management d’une entreprise. Toutes ces compétences lui permettront d’assurer le succès de l’unité commerciale. Force de proposition, il sera un élément moteur au sein de son entreprise

Les objectifs de la formation BTS MCO

Des intervenants du monde professionnel

Nos formateurs spécialisés dans le commerce et le management occupent une place centrale dans le parcours des étudiants en BTS MCO.

Leur rôle dépasse largement la simple transmission de connaissances théoriques : ils s’attachent à développer chez les apprenants des compétences pratiques, indispensables pour s’épanouir dans le secteur concurrentiel de la gestion commerciale.Grâce à leur expertise et à leur parfaite compréhension des enjeux actuels du commerce, ces formateurs adaptent leurs méthodes pédagogiques aux nouvelles tendances du marché, tout en créant un environnement d’apprentissage stimulant et interactif.

Ils jouent ainsi un rôle fondamental dans la réussite professionnelle des étudiants, en leur transmettant non seulement des outils concrets, mais aussi une vision stratégique du métier de la vente et du management commercial.

CAFA Formations– École de commerce les +

Chez CAFA Formations, nous nous engageons à accompagner nos étudiants en BTS MCO vers une professionnalisation solideleur permettant une insertion réussie dans le monde du commerce et de la gestion opérationnelle. Pour cela, nous proposons un parcours d’apprentissage concret et enrichissant, qui inclut :

Des expériences pratiques variées : simulations de gestion d'unité commerciale, études de cas réels, techniques avancées de négociation et de gestion de la relation client, pour développer une maîtrise complète de l’art de la vente et du management commercial.
Des approches innovantes en marketing, e-commerce et gestion commerciale : pour encourager les étudiants à adopter une vision stratégique et créative du métier, en intégrant les évolutions digitales et les nouvelles tendances du commerce.
L’intervention de professionnelsdu secteur : experts issus du terrain qui partagent leur expérience et leurs conseils pratiques, offrant aux étudiants une immersion directe dans les réalités du commerce et du management.
La participation à des événements clés :: salons professionnels, conférences, ateliers et Master Classes, où les étudiants peuvent élargir leur réseau, rencontrer des experts et renforcer leurs compétences.

Notre mission est de former des professionnels compétents, polyvalents. Nous vous préparons à devenir des acteurs essentiels du commerce, capables d’allier savoir-faire opérationnel et vision stratégique.

Les méthodes pédagogiques

Apports théoriques, exposés, recherche d’informations
Mises en situation professionnelles
Apports théoriques (Animation en groupe/ Activités de recherche, études de cas et projets en sous-groupes)
Pédagogie inversée
Rencontre avec des professionnels

Les modalités d’évaluation et de validation

L’évaluation se base sur des épreuves écrites, orales et pratiques qui permettent de vérifier l’acquisition des compétences essentielles en commerce et management opérationnel.

A l’issue de la formation du BTS MCO, le candidat doit obtenir une moyenne générale d’au moins 10/20 à l’ensemble des épreuves, sans note éliminatoire pour valider son diplôme