BTS NDRC à Bordeaux en alternance

Le BTS NDRC à Bordeaux forme des commerciaux, chargés de clientèle et business developers en 2 ans grâce à une formation professionnalisante en alternance.

Campus
Bordeaux

Durée
24 mois

Rythme
2 jours de formations/ 3 jours entreprise

Niveau
Bac+2

Rentrée
Septembre 2026

Qu'est ce qu'un BTS NDRC ?

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme des professionnels capables de gérer la relation client de la prospection à la fidélisation, tout en maîtrisant les outils digitaux utilisés par les entreprises.

Cette formation en alternance permet d’acquérir des compétences en négociation commerciale, vente, développement commercial et gestion de la relation client. Les étudiants apprennent à prospecter de nouveaux clients, développer un portefeuille commercial et mettre en œuvre des actions de vente adaptées aux nouveaux modes de consommation.

Grâce à une approche mêlant commerce et digitalisation, le BTS NDRC prépare les futurs diplômés à évoluer dans des environnements commerciaux connectés et à répondre aux enjeux actuels de la relation client.

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Pourquoi choisir un BTS MCO à Bordeaux ?

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Le BTS NDRC est une formation idéale pour les étudiants souhaitant évoluer dans les domaines de la vente, de la négociation commerciale et de la relation client. Choisir CAFA Formations à Bordeaux, c’est intégrer une école à taille humaine proposant un accompagnement personnalisé et une formation professionnalisante en alternance.

Grâce au rythme de 2 jours de formation et 3 jours en entreprise, les étudiants développent rapidement leurs compétences commerciales tout en acquérant une expérience professionnelle valorisée par les recruteurs. Cette immersion permet de se préparer efficacement aux métiers du commerce, du développement commercial et de la relation client.

Le programme du BTS NDRC comprend :

La formation s’articule autour de matières générales et de blocs de compétences professionnelles permettant de maîtriser la négociation commerciale, la relation client et le développement commercial dans un environnement digitalisé :

1

MODULE

Développer des compétences en prospection, argumentation et négociation commerciale.

2

MODULE

Stratégie de digitalisation de la relation client (utilisation d’outils numériques et CRM, analyse de données clients)

3

MODULE

Comprendre les enjeux de l’analyse de marché et savoir mettre en place des projets commerciaux adaptés.

4

MODULE

Apprendre à animer un réseau commercial et à communiquer efficacement pour renforcer la relation client.

Vous apprendrez à gérer la relation client de A à Z, depuis la recherche de prospects jusqu’à la fidélisation. Vos missions principales :

Prospecter et développer un portefeuille clients  

Identifier de nouveaux clients, prendre contact, présenter une offre et obtenir des rendez-vous.

Gérer la relation client digitale

Utiliser les réseaux sociaux, les outils CRM et les canaux numériques pour vendre et fidéliser à distance.

Négocier et vendre

Expert en négociation, il conclut des ventes et développe le chiffre d’affaires tout en assurant la satisfaction client.

Analyser le marché et adapter l’offre

Il adapte l’offre commerciale aux tendances du marché et aux attentes des clients.

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BTS NDRC en alternance : fonctionnement et avantages

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Le BTS NDRC en alternance permet de combiner formation théorique et immersion professionnelle afin de développer des compétences directement applicables en entreprise. Grâce au rythme de 2 jours de formation et 3 jours en entreprise, les étudiants mettent en pratique les techniques de négociation, de prospection et de gestion de la relation client étudiées en cours.

Les avantages de l’alternance :

Développer une expérience professionnelle valorisée par les recruteurs

Mettre en pratique les techniques de vente et de négociation commerciale

Maîtriser les outils digitaux et la relation client omnicanale

Développer un portefeuille clients et participer à des actions de prospection

Construire un réseau professionnel grâce aux entreprises partenaires

Faciliter son insertion professionnelle à l’issue du BTS

Préparer un diplôme reconnu par l’État tout en étant immergé dans le monde de l’entreprise

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Poursuivre ses études après un BTS NDRC

Après l’obtention d’un BTS NDRC au CAFA Formations, les diplômés peuvent choisir d’intégrer directement le marché du travail ou poursuivre leurs études afin de se spécialiser et d’accéder à des postes à plus fortes responsabilités.

Les métiers accessibles après un BTS NDRC

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ouvre les portes de nombreux secteurs d’activité tels que le commerce, les services, la banque, l’assurance, l’immobilier ou encore le e-commerce. Une fois votre diplôme obtenu, vous pourrez accéder à des postes tels que :

Conseiller commercial

Chargé de clientèle

Commercial terrain

Business Developer

Attaché commercial

Technico-commercial

Poursuivre ses études après un BTS MCO

Les étudiants souhaitant approfondir leurs compétences peuvent poursuivre leurs études vers :

Bachelor Responsable Développement Commercial

Bachelor Commerce et Management

Bachelor Marketing et Communication

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Un accompagnement sur-mesure pour trouver votre entreprise en alternance

Trouver un contrat d’apprentissage à Bordeaux peut être un défi. Chez CAFA Formations, nous ne vous laissons pas seul. Notre équipe pédagogique vous accompagne dès votre inscription : aide à la rédaction du CV, préparation aux entretiens de recrutement et mise en relation directe avec notre réseau d’entreprises partenaires en Gironde.

Conditions d’admission et modalités
d'évaluation au BTS NDRC

  • Entretien individuel
  • Test de positionnement sur rendez-vous
  • Apports théoriques, exposés, recherche d’informations
  • Mises en situation professionnelles
  • Apports théoriques (Animation en groupe/ Activités de recherche, études de cas et projets en sous-groupes)
  • Pédagogie inversée
  • Rencontre avec des professionnels

L’évaluation se base sur des épreuves écrites, orales et pratiques qui permettent de vérifier l’acquisition des compétences essentielles en négociation, relation client et digitalisation.

À l’issue de la formation en BTS NDRC, le candidat doit obtenir une moyenne générale d’au moins 10/20 à l’ensemble des épreuves, sans note éliminatoire, pour valider son diplôme.

FAQ BTS NDRC

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État de niveau Bac+2 reconnu par l’État. Il permet d’acquérir des compétences en négociation commerciale, relation client, prospection et développement commercial.

Oui, le BTS NDRC est proposé en alternance. Ce rythme permet de combiner formation théorique et expérience professionnelle en entreprise afin de développer rapidement des compétences opérationnelles.

Le BTS NDRC permet d’accéder à des métiers tels que conseiller commercial, chargé de clientèle, commercial terrain, business developer, attaché commercial ou encore chargé de développement commercial.

Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel souhaitant évoluer dans les domaines du commerce, de la vente, de la négociation et de la relation client.

Oui, après un BTS NDRC, les étudiants peuvent poursuivre leurs études en Bachelor, en licence professionnelle ou intégrer une école de commerce afin de se spécialiser et d’obtenir un diplôme de niveau Bac+3 ou Bac+5.

CAFA Formations accompagne les étudiants grâce à un suivi personnalisé, des formateurs issus du monde professionnel et un réseau d’entreprises partenaires favorisant l’alternance et l’insertion professionnelle.

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