La théorie, c’est bien. Mais la pratique, c’est mieux ! Nos étudiants en formation Employé de Vente Polyvalent en Magasin ont quitté la salle de cours pour vivre une expérience terrain grandeur nature, en plein centre-ville de Bordeaux.
Étape 1 : Mission « Client Mystère »
Direction la rue Sainte-Catherine, l’une des artères commerçantes les plus fréquentées. Munis de leur grille d’évaluation personnalisée, nos futurs professionnels de la vente ont analysé :
- L’aspect extérieur des magasins
- L’organisation intérieure et la présentation des produits
- L’accueil, la posture et les techniques des équipes de vente
Cette première phase d’observation leur a permis de proposer des plans d’actions concrets pour améliorer l’expérience client dans chaque point de vente observé.
Étape 2 : En mode incognito
Place à la pratique : nos étudiants se sont fondus dans la peau de vrais clients pour tester, en conditions réelles, l’accueil, les conseils et le parcours d’achat. Une belle occasion de confronter leurs analyses à la réalité du terrain et d’affiner leur regard professionnel.
Un après-midi dédié au débrief
L’après-midi a été consacrée à un temps d’échange avec leurs formateurs pour revenir sur :
Les bonnes pratiques observées
Les points d’amélioration
Le ressenti de chacun sur cette immersion
Une expérience enrichissante, professionnalisante et 100% terrain !
